Вопросы-ответы


1) ПОЧЕМУ ЗАКАЗЫВАТЬ МЕБЕЛЬ ЛУЧШЕ ИМЕННО У НАС?

Потому что у нас качественные товары, практически каждое наше изделие является индивидуальным, и сделанным вручную. Мы можем сделать товар по вашим размерам, и в нужной для вас цветовой гамме. Особое внимание уделяется перевозке, прочные каркасные посылки и предпродажный контроль гарантируют что к вам наши изделия придут в полной сохранности и комплектации. В случае недоразумений и форс мажоров мы всегда на стороне клиента, потому что мы дорожим своей репутацией.

 

2) ГДЕ ПРОИЗВОДИТСЯ МЕБЕЛЬ?

Мебель производится в городе Ухта. Плохо это или хорошо? Хорошо, потому что у нас рядом много лесопильных заводов, а значит дешевое и качественное сырье, что в итоге сказывается в лучшую сторону на стоимости изделий.

 

3) ИЗ КАКОГО ДЕРЕВА ПРОИЗВОДИТСЯ МЕБЕЛЬ?

В основном из сосны – мебель из нее имеет красивую фактуру и долговечна, в некоторых случаях мы делаем мебель из дуба или липы.


4) РАССКАЖИТЕ ПОПОДРОБНЕЕ О ДОСТАВКЕ.

Основной способ доставки это транспортная компания Деловые Линии, наши товары этим способом доставляются бесплатно до терминала Деловых линий в Вашем городе, оттуда Вы его можете самостоятельно забрать, причём так же, совершенно бесплатно. Список городов присутствия терминалов ДЛ. После отправки товара, мы по эл. почте отправляем Вам скан накладной с номером, по этому номеру Вы можете контролировать статут нахождения товара.

Сроки доставки по центральной России 4-9 дней.

При приходе товара в город, Вас известят об этом по телефону, так же предложать доставку до подъезда или квартиры.

Время бесплатного хранения на терминале 2-3 дня, далее начинается платная из расчёта 200 р. за кубический метр в день, небольшие заказы обычно имеют объём 0.1 куб. метр. Минимальная цена хранения -200 рублей за всё время хранения.

 
Возможна доставка до подъезда. Оплачивается покупателем при получении. Цены на доставку до подъезда: Москва-580 рублей, Санкт-Петербург-490, Новороссийск-300, Котлас-160 руб., полный список цен доставки до подъезда по всем городам (в большинстве случаев цена соответствует минимальной-из первой графы). Заказать оплату до подъезда можно либо указав это при заказе в комментариях, либо при звонке с ДЛ о доставке товара, либо позвонив самому в ДЛ, либо при проверке статуса доставки-есть возможность заказать доставку до подъезда.

Доставка до квартиры. Оплачивается дополнительно к доставке до подъезда. Примерная формула расчёта-вес груза умножить на на 2 и умножить на цену Погрузочно-Разгрузочных Работ за 1 кг (тут цифра от 1 до 2 рублей за кг) - это расчёт для дома с лифтом, если без лифта то - вес груза * цена ПРР * этаж. Но учитывайте что у услуги есть минимальный тариф (Москва-500 рублей, Санкт-Петербург-350, Волгоград-250) -все тарифы на подъём до квартиры. Как правило, небольшие заказы (до 10000 рублей) укладываются в минимальные тарифы для домов с лифтом. Подъём до квартиры согласовывается отдельно в каждом городе, при звонке с Деловых Линий о доставки товара в город. Оплата наличкой при получении. Прочие условия ПРР у Деловых линий.

При приёме товара получателю необходимо иметь при себе паспорт (товары выдаются только людям, чьи ФИО и серия-номер паспорта записаны в качестве получателя или по нотариально заверенной доверенности).

Другие способы доставки.

Если в Вашем городе нет терминала Деловых Линий, доставку мы можем осуществить через Областную автодоставку Деловых Линий, ТК DPD или можем отправить товар любой службой доставки офисы, которой есть в г. Ухта (респ. Коми) и в Вашем городе, согласование в этом случае индивидуально, доставка в этих случаях платная.

Посмотреть возможности доставки в Ваш город и цену с помощью областной доставки ДЛ можно на их сайте по ссылке, почти в самом низу страницы будет ОБЛАСТНАЯ АВТОДОСТАВКА, выберите ближайший к Вам город и переходите по ссылке версия для печати. (примеры цены областной автодоставки: Анапа-400, Вычегодский -200, Можайск-3700, Химки-620 руб.). Областная автодоставка доставляет товар до подъезда или офиса. По согласованию можете заказать и подъём на этаж.

У нас есть ещё один плюс-в отличии от многих интернет магазинов, мы не берём денег за доставку товаров от нашей базы до офисов транспортной компании в нашем городе.

 

5) ПОЧЕМУ МЕБЕЛЬ ПОСТАВЛЯЕТСЯ В РАЗОБРАННОМ ВИДЕ?

На это есть несколько причин:
- во первых, цена доставки (для клиента доставка бесплатна, но мы её всё равно оплачиваем). В разобранном виде нам приходится платить фактически за вес, так как объём не очень большой, если изделие собрано, то оно, при том же весе, занимает гораздо больший объём (например разобранный и собранный стол) и цена доставки возрастает в разы, иногда в 10 раз;
- во вторых, экономия упаковочного материала. Представьте себе, на том же примере разобранного и собранного стола, в собранном дополнительно надо упаковывать каждую ножку и поперечины, что приводит к дополнителным тратам упаковочного материала и могло бы привести к увеличению стоимости товаров для конечных клиентов;
- в третьих, надежность доставки. Наши товары подчас чтобы попасть к конечному пользователю проезжают пол страны и несколько раз перегружаются в разные машины, изделию от этого лучше не становится, особенно если изделие сложное (большие шкафы) или имеет выпуклые части (столы). В разобранном виде этих проблем не наблюдается, все изделия приходят в идеальном состоянии.

Если Вы всё же желаете получить товар в собранном виде, напишите это в комментариях к заказу, но в этом случае цена будет повышена (за счёт большего количества упаковочного материала) и доставка будет платная для клиента.

Все наши изделия проектируются с тем расчётом, что бы клиент мог их собрать не обладая никаким опытом сборки мебели.
В наших изделиях сборочные отверстия разнесенны таким образом, что собрать что-то неправильно просто не получится, дополнительно к этому идём цветовая маркировки деталей.
Всё что можно собрать, не в ущерб объёму, поставляется в собранном виде. Вся фурнитура, клеи, шканты, шурупы, гайки идут в комплекте.
Ни один из наших многочисленных клиентов не жаловался на сборку и не просил помощи в ней

 

6) А ДАЁТСЯ ЛИ ГАРАНТИЯ НА ВАШУ МЕБЕЛЬ?

Срок гарантии на нашу мебель – два года. Каждый покупатель получает гарантийный талон, а также памятку по эксплуатации мебели.